Oficjalny sklep dystrybutora

Szukaj
Koszyk

Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem medixil.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sklep internetowy medixil.pl prowadzony jest przez:
    ASPEN DISTRIBUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    z siedzibą: 04-637 Warszawa, ul. IX Poprzeczna 3
    KRS: 0000208447
    NIP: 5251677300
    REGON: 012646253
    adres e-mail: zamowienia@medixil.pl
    telefon: 516 048 497
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów marki Medixil na terytorium Polski.
  5. Sklep jest przeznaczony dla Konsumentów dokonujących zakupów na własny użytek.
  6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sprzedawca — ASPEN DISTRIBUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie.
  2. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem medixil.pl.
  3. Klient — osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie jako Konsument.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt — produkt marki Medixil dostępny w Sklepie.
  6. Konto Klienta — indywidualne konto założone przez Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z wybranych funkcji Sklepu.
  7. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  8. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Produkty dostępne w Sklepie

  1. W Sklepie dostępne są produkty marki Medixil, w szczególności specjalistyczne antyperspiranty i regulatory pocenia.
  2. Informacje o Produktach, w tym opis, cena, pojemność, dostępność, sposób stosowania oraz podstawowe właściwości Produktu, są prezentowane na kartach Produktów.
  3. Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy, jednak Sprzedawca dokłada starań, aby jak najwierniej przedstawiały rzeczywisty wygląd Produktów.
  4. Klient powinien stosować Produkty zgodnie z instrukcją podaną na opakowaniu, ulotce lub karcie Produktu.
  5. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone do użytku zewnętrznego, zgodnie z ich przeznaczeniem.

§4. Konto Klienta

  1. W Sklepie możliwe jest założenie Konta Klienta.
  2. Założenie Konta Klienta może wymagać podania danych niezbędnych do jego utworzenia, w szczególności adresu e-mail oraz hasła.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz aktualnych.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: zamowienia@medixil.pl.
  5. Składanie Zamówień w Sklepie jest możliwe zarówno po założeniu Konta Klienta, jak i bez zakładania Konta Klienta — poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia w formularzu zamówienia.

§5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej medixil.pl.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    • wybrać Produkt,
    • dodać Produkt do koszyka,
    • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    • wybrać sposób dostawy,
    • wybrać sposób płatności,
    • zaakceptować Regulamin,
    • potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Do realizacji Zamówienia niezbędne jest podanie danych umożliwiających dostawę Produktu oraz kontakt z Klientem.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na podany adres e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, braku płatności lub niedostępności Produktu.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie, w koszyku lub w komunikacie promocyjnym wskazano inaczej.
  3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Płatności w Sklepie są obsługiwane przez operatora płatności Tpay.
  5. Dostępne metody płatności w ramach Tpay mogą obejmować w szczególności szybkie przelewy online, BLIK, płatność kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody płatności udostępnione w danym momencie przez operatora płatności. Aktualna lista dostępnych metod płatności jest widoczna dla Klienta na etapie składania Zamówienia.
  6. Sprzedawca może w przyszłości udostępnić dodatkowe metody płatności lub promocje cenowe.
  7. Ewentualne promocje, rabaty i kody promocyjne obowiązują na zasadach wskazanych w Sklepie lub w regulaminie danej akcji promocyjnej.
  8. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.

§7. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • kurier DPD,
    • InPost Paczkomaty.
  3. Koszt dostawy jest widoczny dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
  4. Jeżeli w Sklepie obowiązuje promocja obejmująca darmową dostawę, informacja o niej jest prezentowana na stronie Sklepu lub na etapie składania Zamówienia.
  5. Deklarowany czas wysyłki Produktu wynosi do 24 godzin w dni robocze, chyba że przy Produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
  6. Czas wysyłki liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub pozytywnej autoryzacji płatności.
  7. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i może różnić się od czasu wysyłki Produktu przez Sprzedawcę.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres: zamowienia@medixil.pl.
  4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska,
    • adresu e-mail,
    • numeru Zamówienia,
    • daty otrzymania Produktu,
    • numeru rachunku bankowego, jeżeli zwrot płatności ma nastąpić przelewem bankowym.
  6. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy:
    ASPEN DISTRIBUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    04-637 Warszawa, ul. IX Poprzeczna 3 z dopiskiem: Zwrot — medixil.pl.
  7. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  8. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  9. Sprzedawca zwróci Konsumentowi płatności otrzymane od Konsumenta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
  12. Bezpośredni koszt odesłania Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.
  13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  15. Produkt zwracany w ramach odstąpienia od umowy powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamację można złożyć:
    • mailowo na adres: zamowienia@medixil.pl,
    • pisemnie na adres:
      ASPEN DISTRIBUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
      04-637 Warszawa, ul. IX Poprzeczna 3
      z dopiskiem: Reklamacja — medixil.pl.
  3. W reklamacji zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska,
    • adresu e-mail,
    • numeru Zamówienia,
    • opisu niezgodności Produktu z umową,
    • żądania Klienta,
    • zdjęć Produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszych krokach.
  6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Produkt należy wysłać na adres:
    ASPEN DISTRIBUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    04-637 Warszawa, ul. IX Poprzeczna 3
    z dopiskiem: Reklamacja — medixil.pl, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres lub inny sposób przekazania Produktu.
  7. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę, jeżeli taki formularz zostanie opublikowany w Sklepie. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe — reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, o ile zawiera dane pozwalające na jej rozpatrzenie.
  8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może dokonać wymiany Produktu, zwrotu ceny albo innego sposobu rozpatrzenia reklamacji uzgodnionego z Konsumentem i zgodnego z przepisami prawa.
  9. Reklamacje dotyczące działania płatności elektronicznych mogą być również rozpatrywane zgodnie z procedurami operatora płatności Tpay.

§10. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach.
  2. Jeżeli Sklep będzie publikował opinie konsumentów o Produktach, Sprzedawca będzie informował, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały Produktu lub go nabyły.
  3. Jeżeli przy opinii znajduje się informacja, że pochodzi ona od osoby, która nabyła Produkt, weryfikacja może polegać w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba dodająca opinię dokonała zakupu Produktu w Sklepie lub podała dane umożliwiające powiązanie opinii z Zamówieniem.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, reklamowe, naruszające prawa osób trzecich lub niezwiązane z Produktem.
  5. Sprzedawca nie publikuje świadomie fałszywych opinii ani nie zleca ich publikacji w celu wprowadzenia Klientów w błąd.

§11. Newsletter

  1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera.
  2. Jeżeli newsletter zostanie uruchomiony, zapis będzie dobrowolny i będzie wymagał podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody.
  3. Klient będzie mógł w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku wypisu dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: zamowienia@medixil.pl.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§13. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywne konto poczty elektronicznej,
    • włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
  2. Sklep działa w oparciu o system WooCommerce.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawach dotyczących praw konsumenta, w szczególności u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w organizacjach zajmujących się ochroną konsumentów.
  3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. za pośrednictwem instytucji publicznych zajmujących się ochroną praw konsumentów.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu działania Sklepu,
    • zmiany metod płatności,
    • zmiany sposobów dostawy,
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu.
  2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu.